Trocas e Defeitos

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente de nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

Nossos produtos são gravados em massa, com isso não temos como testar todos os produtos enviados, então mesmo que raramente, alguns DVDs podem se enviados com algum defeito de gravação. Caso você receba algum produto com defeito seja de reprodução ou algum defeito físico, por favor entre em contato para troca imediata.

A Troca é feita da seguinte maneira:

Caso você averigue que o produto se encontra com defeito por favor nos envie um e-mail com o número do pedido e o produto avariado.

Será enviado apenas o produto com o MESMO TÍTULO.

O Frete será pago pela Loja Caminho da Luz.

Lembre-se de testar seu produto em vários aparelhos de DVD, pois aparelhos mais antigos possuem travas por região, mesmo nossos DVDs sendo gravados no modo “Region Free”, ainda é possível que alguns aparelhos mais antigos não os reconheçam, então, antes de acionar o suporte para a troca, verifique se não é este problema.

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